上海货通空运致力于上海航空货运物流中心

货迎八方客;通运四海家 设为主页 加入收藏夹

上海货通空运有限公司,有限空间,无限服务,全球业务范围:国际国内航空快递,国际国内航空货运

当前位置: 航空货运 > 航空资讯 > 行业新闻 >

最新2013世界航空公司各项排行榜

时间:2013-10-16 17:18来源:www.huotong.cn 作者:航空货运 点击:
最新2013世界航空公司各项排行榜
一、2013世界十大綜合競爭力航空公司排行榜
航空公司綜合競爭力的主要特徵是:運營規模大、運營管理強、航線網路廣、服務品質佳、安全水準高。
《GN綜合競爭力航空公司指標體系》包括運營規模指數、運營管理指數、航線網路指數、服務品質指數、安全水準指數、生產效率競爭力指數6個一級指標,21個二級指標,64個三級指標。
 
排名
2013航空公司
總分
1
美國達美航空公司 Delta Airlines
76.52
2
英國航空公司 British Airways
75.46
3
美國航空公司 American Airlines
74.83
4
法國航空-荷蘭皇家航空集團 Air France-KLM
74.05
5
日本航空公司 Japan Airlines
73.73
6
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways
72.92
7
美國聯合航空公司 United Airlines
72.54
8
中國國際航空公司 Air China
71.88
9
德國漢莎航空公司 Deutsche Lufthansa AG
71.16
10
新加坡航空公司 Singapore Airlines
70.92
二、2013世界十大最安全航空公司排行榜最安全航空公司的主要特徵是:航空公司安全事故率低、航空安全所需系統及技術支援發展水準高、機務人員安全操作及危機處理能力強、近十年無大型空難。
《GN安全航空公司指標體系》包括系統技術指數、機務安全指數、環境安全指數、突發事故指數4個一級指標,8個二級指標,32個三級指標。
 
排名
2013航空公司
總分
1
日本全日空航空公司 All Nippon Airways
91.62
2
德國漢莎航空公司 Deutsche Lufthansa AG
89.83
3
奧地利航空公司 Austrian Airlines AG
88.71
4
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways
87.43
5
英國維珍航空公司 Virgin Atlantic Airways
87.01
6
臺灣長榮航空公司 Taiwan Eva Airways
85.77
7
阿聯酋航空公司 Emirates Airline
81.46
8
中國海南航空公司 Hainan Airlines
79.48
9
卡塔爾航空公司 Qatar Airways
78.77
10
加拿大航空公司 Air Canada
77.95
三、2013世界十佳綜合服務航空公司排行榜
最佳綜合服務航空公司的主要特徵是:服務範圍廣、服務設施強、服務安全佳、服務效率高、服務口碑好。
《GN十佳綜合服務航空公司指標體系》包括服務範圍指數、服務設施指數、服務安全指數、服務效率指數、服務口碑指數5個一級指標,19個二級指標, 65個三級指標。
 
排名
2013航空公司
總分
1
香港國泰航空公司 Cathay Pacific Airways
94.26
2
新加坡航空公司 Singapore Airlines
94.04
3
韓亞航空公司 Asiana Airlines
93.71
4
阿聯酋航空公司 Emirates Airline
91.54
5
日本全日空航空公司 All Nippon Airways
86.21
6
卡塔爾航空公司 Qatar Airways
85.09
7
土耳其航空公司 Turkish Airlines
80.42
8
英國維珍航空公司 Virgin Atlantic Airways
78.52
9
中國海南航空公司 Hainan Airline
74.39
10
印尼鷹航空公司Garuda Indonesia Airline
70.77
四、2013世界十佳服飾航空公司排行榜
服飾是裝飾人體的物品總稱,包括服裝、鞋帽、圍巾、領帶、發飾等。
十佳服飾航空公司的主要特徵是:服飾在樣式、色彩、品質上突出美感、充分體現職業形象與地域文化獨特美值,整體與周圍環境協調,乘客印象好。
《GN十佳服飾航空公司指標體系》包括服飾樣式美、服飾色彩美、服飾品質美、服飾與職業形象及周圍環境協調美、乘客印象調查等5個一級指標,9個二級指標, 24個三級指標。
 
排名
2013航空公司
總分
1
中國東方航空公司 China Eastern
90.77
2
斯里蘭卡航空公司 SriLankan Airlines
89.88
3
法國航空公司 Air France
88.59
4
俄羅斯航空公司 Aeroflot-Russian Airlines
87.33
5
新加坡航空公司 Singapore Airlines
86.09
6
土耳其航空公司 Turkish Airlines
84.27
7
約旦皇家航空公司 Royal Jordanian Airlines
80.59
8
大韓航空公司 Korean Air
79.22
9
中國南方航空公司 China Southern Airlines
78.99
10
阿裏亞納阿富汗航空公司 Ariana Afghan Airlines
77.03
五、2013世界十佳美麗空姐航空公司排行榜
美麗空姐的主要特徵是:外表靚麗、品味時尚;體形俊美、衣著得體 ;舉止端莊、大方典雅;服務熱情、熱愛航空乘務事業。
《GN十佳美麗空姐航空公司指標體系》包括航空乘務員的內在美、外在美、綜合印象口碑3個一級指標,13個二級指標、39個三級指標。
排名
2013航空公司
總分
1
以色列航空 EL AL Israel Airlines
96.35
2
阿根廷航空 Aerolines Aegentinas
95.39
3
中國深圳航空公司 Shenzhen Airlines
95.08
4
卡塔爾航空公司 Qatar Airways
93.66
5
韓亞航空公司 Asiana Airlines
91.41
6
中華航空公司 China Airlines
90.06
7
印度航空公司 Indian Airways
88.55
8
法國航空公司 Air France
79.77
9
斯里蘭卡航空公司 SriLankan Airlines
76.52
10
中國四川航空公司Sichuan Airlines
69.89
 
六、2013世界十佳微笑服務航空公司排行榜
航空微笑服務的主要特徵是:服務人員講究航空服務禮儀,養成微笑迎客、禮貌待客習慣,且在服務過程中面部表情自然、內心情緒溫和、言行等協調度高、印象口碑好。
《GN十佳微笑服務航空公司指標體系》包括面部表情指數、內心情緒指數、綜合印象口碑指數3個一級指標,8個二級指標,24個三級指標。
(责任编辑:货通空运)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线--------------------------